Prekių grąžinimas
Norime, kad apsipirkimas „NovaMarket“ būtų paprastas ir saugus. Jei internetu įsigyta prekė Jums netiko, daugeliu atvejų turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos pranešti mums apie norą atsisakyti pirkimo sutarties, nenurodydami priežasties.
Kaip grąžinti prekę?
Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su „NovaMarket“ ir nurodykite:
- užsakymo numerį;
- grąžinamą prekę;
- savo vardą ir pavardę;
- kad norite atsisakyti pirkimo sutarties.
Gavę Jūsų pranešimą pateiksime informaciją, kaip ir kur grąžinti prekę.
Apie sutarties atsisakymą pranešus laiku, prekė turi būti išsiųsta arba perduota grąžinimui ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos.
Grąžinamos prekės būklė
Pirkėjas gali prekę apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek tai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Pirkėjas gali būti atsakingas už prekės vertės sumažėjimą, jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jai apžiūrėti ir patikrinti.
Grąžinimo išlaidos
Tinkamos kokybės prekės tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent „NovaMarket“ konkrečiu atveju nurodo kitaip.
Jeigu gavote nekokybišką, pažeistą arba užsakymo neatitinkančią prekę, pirmiausia susisiekite su mumis. Tokios prekės grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas.
Pinigų grąžinimas
Atsisakius nuotolinės pirkimo sutarties, grąžinsime už prekę sumokėtą sumą bei teisės aktuose numatytais atvejais standartinio pristatymo išlaidas.
Pinigų grąžinimas gali būti sulaikytas, kol gausime grąžinamą prekę arba kol pateiksite įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su pirkėju susitariama kitaip.
Prekės, kurioms grąžinimo teisė gali būti netaikoma
Teisės aktuose numatytais atvejais 14 dienų sutarties atsisakymo teisė gali būti netaikoma, pavyzdžiui:
- pagal individualius pirkėjo nurodymus pagamintoms ar aiškiai personalizuotoms prekėms;
- greitai gendančioms arba trumpą galiojimo laiką turinčioms prekėms;
- užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti, jeigu po pristatymo jų pakuotė buvo atidaryta;
- kitais Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose numatytais atvejais.